Politique d’annulation et de remboursement

Certification YOGA MÉDITATION ÉDUCATION (YMÉ)

L’inscription à la certification YOGA MÉDITATION ÉDUCATION (YMÉ) représente un engagement ferme et réfléchi. Cette formation comprend une retraite immersive, l’accès à une plateforme de formation en ligne, du contenu pédagogique exclusif en ligne, ainsi qu’un accompagnement. Chaque cohorte est préparée avec rigueur, ce qui implique des frais liés à l'accès à la plateforme, l’hébergement, aux repas, à la gestion administrative, et à l’impression du matériel de formation.

Merci de prendre le temps de lire cette politique avec attention avant de procéder à ton inscription.

Activation de l’accès à la formation

L’accès à la plateforme numérique (capsules vidéo, documents téléchargeables, questionnaires, modules) est ouvert automatiquement dès l’achat. Cette ouverture marque le début officiel de la formation. Toute annulation reçue après cette activation est donc considérée comme un abandon en cours de formation.

Conditions d’annulation avant la retraite immersive

• Annulation 30 jours ou plus avant la retraite immersive
  Un montant de 400 $ + taxes sera retenu pour couvrir les frais de gestion administrative, la rencontre de pré-inscription et l’accès à la plateforme de formation.

• Annulation à moins de 30 jours de la retraite immersive
  Les frais déjà engagés (hébergement, traiteur, matériel personnalisé) seront pris en considération dans l’évaluation d’une éventuelle demande de remboursement partiel ou de report.

• Annulation à moins de 48 heures ou non-présentation
  Aucun remboursement ne sera possible. La totalité des frais demeure exigible.

Cas de force majeure

En cas de situation exceptionnelle (maladie grave, hospitalisation, décès dans la famille immédiate), une demande écrite, accompagnée de pièces justificatives, peut être soumise. Selon les circonstances, un report à une cohorte ultérieure pourra être proposé. Chaque situation est analysée individuellement.

Demande de report à une cohorte ultérieure

• Toute demande de report doit être faite au moins 30 jours avant la retraite immersive.

• Des frais administratifs de 200 $ + taxes sont exigés.

• À moins de 30 jours, le report est évalué au cas par cas, selon les frais déjà engagés (hébergement, traiteur, matériel, etc.).

Abandon après le début de la formation

Aucun remboursement ne sera accordé après l’ouverture de l’accès au contenu en ligne. Tous les documents et accès numériques restent disponibles pendant 12 mois suivant l’inscription.

Bonus "Consciente & Engagée" — Non remboursable

Dans certains cas, un accès gratuit de 12 mois à la plateforme Consciente & Engagée (valeur de 398 $) est offert avec l’inscription.
Si ce bonus a été activé, son montant sera automatiquement retenu en cas de remboursement.
Ce bonus est un produit numérique, non remboursable et non transférable.

Modalités

Toutes les demandes d’annulation ou de report doivent être envoyées par écrit à [email protected].
Les remboursements, le cas échéant, seront effectués selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après approbation.

 

 

Politique d’annulation et remboursement — Autres produits et services

Afin d'assurer un service professionnel et de qualité, des frais de gestion de 10 % (minimum 40 $) sont applicables sur tout remboursement, sauf indication contraire. Ces frais couvrent la gestion administrative, la préparation des accès ou des dossiers, ainsi que les communications réalisées.

Programmes en ligne (formations, abonnements, conférences)

• Tous nos programmes en ligne sont couverts par une garantie de satisfaction totale de 7 jours suivant l’achat.
• Après ce délai de 7 jours, aucun remboursement ne sera possible, et la totalité des versements demeure exigible selon le plan choisi.
• En cas de remboursement dans la période de garantie, des frais de gestion de 10 % (minimum 40 $) seront retenus.

 

Retraites (autres que la certification YMÉ)

• Annulation plus de 14 jours avant le début de la retraite : remboursement, moins 10 % de frais de gestion.
• Annulation entre 7 et 14 jours avant la retraite : 25 % du montant total sera remboursé.
• Annulation entre 3 et 6 jours avant la retraite : 50 % du montant total sera remboursé.
• Annulation moins de 48 h avant la retraite ou non-présentation : aucun remboursement possible.
• Bonus numérique ou matériel offert : montant retenu selon la valeur du bonus si celui-ci a été activé.

Ateliers, cours, événements ponctuels en présentiel (yoga, méditation, pleine conscience)

• Annulation 24 h ou plus avant l'activité : remboursement intégral, moins des frais de gestion de 10 %.
• Annulation après le début de la session ou série de cours : remboursement au prorata des cours restants, sur avis écrit déposé 24 h à l'avance, moins des frais de gestion de 10 %.
• Transfert : possibilité de transférer sa place à une autre personne avec approbation préalable, ou d’obtenir un crédit pour une autre session.

 

Marchandises, produits physiques (livres, cartes, matériel éducatif)

• Remboursement possible dans un délai de 15 jours suivant la réception.
• Les articles doivent être retournés dans leur état original, non endommagés, non utilisés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
• Articles en promotion ou soldés : non remboursables.
• En cas d’article endommagé ou défectueux, échange possible selon disponibilité.

 

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Modalités de remboursement

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial (carte de crédit, virement bancaire).
• Un délai maximal de 14 jours ouvrables suivant la réception complète de la demande écrite est requis pour le traitement du remboursement.
• Toute demande doit être transmise par écrit à : [email protected]

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